Política de envío
Política de Envíos
Zona de envío
Actualmente enviamos a toda España peninsular. Trabajamos en ampliar nuestra cobertura a Baleares, Canarias y otros países próximamente.
Plazos de entrega
- Procesamiento del pedido: 1-3 días laborables desde la confirmación de compra.
- Tiempo de tránsito: 3-5 días laborables adicionales.
- Plazo total estimado: entre 3 y 8 días laborables desde que realizas tu pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar puntualmente por causas ajenas a Eterna (incidencias logísticas, festivos, alta demanda en fechas señaladas).
Costes de envío
El envío está incluido en el precio de tu pedido, sin coste adicional en el checkout.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
¿Qué pasa si mi pedido no llega en el plazo indicado?
Si tu pedido supera el plazo máximo estimado (8 días laborables) sin motivo aparente, escríbenos a soyeterna34@gmail.com indicando tu número de pedido, y revisaremos la incidencia con prioridad.
Pedidos incompletos o incorrectos
Si recibes tu pedido incompleto o con algún artículo incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 14 días con fotos del contenido recibido, y solucionaremos la incidencia lo antes posible, sin coste adicional para ti.